よくあるご質問につきまして

2023/05/14 17:23

よくあるご質問につきまして

Q.注文後、メールが来ない

ご注文後は、

BASEからの自動送信（ご注文直後　発信元：noreply@thebase.in）、そして当店より内容確認メール（1営業日以内、土日祭日を除く　発信元：fluercube@gmail.com　）を必ず差し上げております。

●メールが届かない場合まずはこちらをクリック→★

（当店からのメールはgmailです。合わせてご確認下さい。）

上記をご確認いただき、それでもメールが見当たらない場合は

購入時にご入力いただいたアドレスに誤りがあった可能性がございます。

その場合はお手数ですが、当店へ直接メールもしくはお電話を下さい。

メール：fluercube@gmail.com（ご購入日、ご購入者様のお名前をご明記下さい。）

電話：03-3849-1530

（営業時間は土日祭日を除く10時～17時です）

Q.購入時の入力内容に誤りがあった、入力内容を変更したい

お届け先様やご購入者様の変更、メッセージの追加などは下記までご連絡下さい。

メール：fluercube@gmail.com（ご購入日、ご購入者様のお名前をご明記下さい。）

電話：03-3849-1530

（営業時間は土日祭日を除く10時～17時です）

※お届け先をご変更の場合送料の差額が生じるケースがございます。

その際は一度注文をキャンセルという処理が発生する場合もございます。

あらかじめご了承ください。

Q.納品書や請求書を商品と同梱しないで欲しい

商品には納品書、請求書等は一切お入れしておりませんのでご安心ください。

Q.連名で送りたい

配送伝票に記載できる文字数には制限がございます。

送り主は代表者様にしていただき

「名入れ掛け紙」もしくは「メッセージ」に皆様のお名前を追記するなどで

ご対応をお願いいたします。

備考欄にその旨ご明記ください。

Q.配送日時は指定出来ますか

お日にちのみ、お時間のみのご指定が可能です。

指定日はシステム上、余裕をもたせた日時となっております。

最短をご希望の方は指定なしのままご購入下さい。

Q.コンビニ決済の方法を知りたい

☆←こちらをクリックしてください。ベイスのヘルプページに移動します。

Q.チャットから問合せしたが返信がない

お問合せ時にメールアドレスをご入力されない場合は特に連絡はいきません。

返信は必ず１営業日以内にしております。

再度チャットボタンをクリックしてご覧くださいますようお願いいたします。

Q.お届け先電話番号がわからない

システム上の問題ですので相手先電話番号不明でもご購入は可能です。

その場合はすべて「0」ゼロ入力の上お手続きおすすみください。

※配送に関して運送会社もしくはショップより問合せがいくことがあります。

お届け先電話不明の場合は送り主様へ連絡がいく場合があります。

Q.メッセージカードの文字数は何文字までですか？

文字数に制限はございません。

備考欄にて文面お知らせください。

上記以外につきましてもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

※LINEも開設いたしました。ページの最下部にアイコンがございますので

よろしければご利用下さい。（ご購入者様はご購入日とお名前を明記ください）

Category

Information

Link

Blog